新華會客廳 | 鄧德隆:中國企業要抓住第三次管理浪潮的機遇實現發展

作為改革開放的參與者、見證者,特勞特中國公司乘著改革開放的東風進入了創新發展的新時期。近日,特勞特伙伴公司全球總裁、特勞特中國公司董事長鄧德隆做客新華網“聚40年中國力量”改革開放40周年系列訪談,暢談40年來中國企業在中國經濟大環境中革故鼎新的發展過程。

以下為采訪實錄:

主持人:歡迎收看《新華訪談》。改革開放40年來,我國的經濟和社會發展取得了舉世矚目的成就,中國企業更是釋放了活力,得到了健康快速的發展,在這個發展過程當中,企業又發生了哪些變化?面對新機遇新挑戰又該如何去精準定位呢?今天我們就邀請到了特勞特伙伴公司全球總裁、特勞特中國公司董事長鄧德隆來做客我們的訪談直播間,來談一談他眼中的中國企業發展之道。鄧總,歡迎您。

鄧德隆:各位網友大家好,主持人好。

主持人:鄧總您一定收看了改革開放40周年大會,談一談您的感受。

鄧德隆:我覺得這40年的確是波瀾壯闊的40年,40年來中國最大的成就之一,就是成為了世界第一大制造國。這也孕育了我們今后的發展方向,我們的產業要如何升級?我們從第一大制造國要往何處去?我們的挑戰在哪里?這些都值得我們深入思考。

主持人:那么跟企業相關的感受呢?

鄧德隆:如果從管理的三階段來看,在整個產業發展階段,制造的管理是最初的階段。當制造完成后,管理會升級到第二個階段——組織的管理。我們國家現在正處于從制造大國往組織化轉型的階段。但實際上,全球正在經歷著第三次管理浪潮:從組織管理進一步升級到用戶管理,由第二階段上升到第三階段。

主持人:我們知道特勞特一直在陪伴和護航中國企業,在這40年當中,尤其是定位理論進入中國這16年的過程中,您看到的中國企業發生了什么樣的變化?

鄧德隆:從戰略定位的眼光來看,任何一個產業,可能其中百分之八九十的資源配置都是和用戶不對接的,目前定位還沒有成為一個廣普的知識,這既是企業面臨的挑戰也是可能被發覺的潛力。

如果每個企業都能首先思考我在用戶心目中有一個什么樣的定位機會,再圍繞這個定位機會來配置資源,這可能意味著我們還有大量的資源能夠從無效轉化為有效。這正是供給側改革提出的“有效供給”。所謂有效供給,實際上就是在呼喚第三次管理浪潮——用戶管理。 企業必須首先思考自己在用戶心智中可以占據一個怎樣獨一無二、無可替代的定位,再圍繞這個定位把企業所有的資源進行整合,把用戶的觀念,用戶的想法作為企業的生產要素,這個生產要素和土地、資本、勞動力一樣值錢,而且同等重要。

企業的創新也要圍繞這個定位持續不斷地進行,這樣才有可能引領全球。如果從定位的角度去看每一個產業,中國還有巨大的潛力和發展機會。經濟秩序正在第三次管理浪潮中根據用戶的想法重構,中國企業如果能把握住這個時代的大勢,這次浪潮的變遷,就能夠抓住機遇,實現大發展。

主持人:那我們再來看看特勞特先生眼中的中國,我們知道您是跟著特勞特先生學習定位理論,而且把他的定位理論引進到中國。后來他把接力棒交給了您。所以除了您個人的能力之外,特勞特先生更看重的是什么?

鄧德隆:我覺得他更看重的首先是中國的經濟在全球未來的地位,現在它已經是第二大經濟體,在特勞特先生眼里,中國未來一定是全球第一大經濟體,定位理論在中國擁有一片最肥沃的土壤。

主持人:那么從您的這個角度來看,定位理論對于中國經濟發展的促進到底在哪?

鄧德隆:定位是一個促使經濟得到分工,從而社會財富得以增加的知識和工具。如今因為缺少定位,企業的資源配置和用戶沒有匹配,資源就耗散掉了。特勞特希望在每一個領域,中國都有建立了強大定位的公司,這樣其他的企業想沖但沖不進來,因為這個定位他們搶不走,那么這些企業的資源就會往其他地方有效流動,直到也與用戶形成另一個獨一無二的定位的時候,資源變得有效。最終,整個經濟秩序就有序化了,社會分工更合理了,社會財富就創造出來了。

這樣的話,整個經濟秩序就是圍繞著用戶為原點來發起,然后再配置,形成一個閉環。如果每一個行業,每一個企業都跟用戶形成一個這樣的閉環,整個的環境就良性起來了,這是中國未來大有可為的地方。只要中國企業牢牢抓住用戶管理的第三次浪潮,中國就有機會成為全球最具競爭力的經濟體。

主持人:在中國經濟40年蓬勃發展、欣欣向榮的背景之下,您看到的中國企業在具體運作方面是什么樣子呢?它們有沒有危機,有沒有挑戰?它們是怎么度過的?

鄧德隆:我覺得挑戰是非常大的,但是中國企業家,只要我們足夠信任他們,其實他們的學習能力是最強的。現在很多的企業,只要找準了定位,全球市場向你打開,這是我們的優勢。反而西方企業因為組織管理已經比較完善,因此在從組織管理過渡到用戶管理的時候,它有陣痛。

主持人:剛才您說中國的企業家是最有學習能力的一個群體。您認為在中國這樣的發展態勢之下,我們中國的企業家應該具有什么樣的胸懷和眼光?

鄧德隆:創新就是靠企業家完成的,現在中國經濟面臨的挑戰很大,就說明我們企業家群體要扛起這個責任,只有這個群體扛起了責任,才能把挑戰轉化為機遇。我喜歡李澤厚先生翻譯康德的這段話:位我上者,燦爛星空;道德律令,在我心中。康德認為道德律令就像燦爛的星空一樣是令人敬畏的。

我覺得中國的企業家應該比康德的追求還要高,可能要超道德的層面去看待他的工作,心里要有敬畏感。這種敬畏感就是敬畏自己從事的工作,它是有神圣意義的。企業家可能是推動這個社會前進最根本的動力,肩負國家經濟發展的責任,企業家還要有更高的擔當,就是把你的產業和用戶對接起來,抓住第三次管理浪潮這樣一個機遇,找到自己獨一無二的定位,把這個定位堅守住并且持續創新做大它。這就是我想借這個機會向各位企業家來倡導的。

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